【相談】
今までサービス展開をすることに力を注いでいたが、展開したサービスが軌道に乗り、プロダクトサイクルで言う成長期に入ってきた。今後は、安定したサービスを提供をしていく必要があり、サービスの品質向上へ注力していきたい。
これまで開発側でテストを巻き取っていたが、「検証の専門的な知見がなく」品質を高めることに対して、どうすればいいかわからない。

【対応】
まずは、品質の問題点やテストの方法について、毎週1時間程度のMTGを実施。
その中で、最も改善すべきポイント、最も効果がありそうなポイントに絞り込んで、改善策を検討。
弊社が検討した品質向上策について、お客様に実践して頂くパターンと、弊社QAメンバーが実践するパターンを提案し、今回はスピードを重視したいというお客様の意向で、弊社QAメンバーを配属。

【相談】
新規サービスに力を注ぐために人を異動させたいが、既存のプロジェクトが属人化している状態で、人の異動が早急に出来ない。
また、新たに開発者を採用することも難しい状況。サービスの品質を担保しつつ、人の異動をすることができないか。

【対応】
どういったスタイルで開発を行っているかをヒアリング。
お客様が求める優先度を考慮した上で、根本の問題である「属人化」についての解決方法を提案。
該当プロジェクトに対してだけでなく、段階を追って社内の全プロジェクトで属人化を防ぎ、効率化を目指す仕組み作りを提案・実践。