当社は、このたび、ロボティクス事業における開発・品質検証から、PoCの現場導入、物流・在庫管理、運用・サポートまでを一気通貫で支援する「ロボティクス現場まるごとBPOパッケージ」の提供を開始しました。
本サービスでは、ロボティクス領域におけるこれまでの豊富な対応実績をもとに、現場で必要となる支援を体系化しています。PMOを中心に、QAエンジニア、生産管理、フィールドデプロイ、カスタマーサクセス、テクニカルサポートなど、各領域の専門知見を持つ人材によるチームを編成し、ロボティクス事業の各フェーズで発生する現場業務を包括的に支援します。
サービス提供の背景
ロボティクス事業では、実機を用いた品質検証やPoC対応、設置・マッピング、部品・在庫管理、導入後のサポートなど、多様な現場業務が発生します。導入台数や拠点の増加に伴い、コア人材の負担や、複数のベンダーとの調整工数が増えることも課題です。
そこで当社は、品質検証やプロジェクト推進、現場運用で培った知見を活かし、各工程を専門チームで支援する「ロボティクス現場まるごとBPOパッケージ」の提供を開始しました。
「ロボティクス現場まるごとBPOパッケージ」について
「ロボティクス現場まるごとBPOパッケージ」は、ロボティクス事業の各フェーズで発生する業務を、専門チームが支援するサービスです。
PMOが企業との単一窓口となり、プロジェクト全体の進行管理や課題整理、各担当者間の連携、業務フローの構築・改善を担います。プロジェクトのフェーズや業務量に応じて、必要な専門人材でチームを編成します。
主な支援領域
- プロジェクト推進
PMOによる進捗管理やベンダー折衝など、プロジェクトの推進を支援します。 - 開発・品質検証
ロボット実機のQAや不具合原因の調査、AIモデル用データの収集・評価などに対応します。 - PoC・現場導入
ロボットの設置やマッピング、現場スタッフへの教育など、導入現場で発生する業務を支援します。 - 量産・導入後の運用支援
製品・パーツの受発注や在庫管理、稼働データの分析、技術的な問い合わせ対応などを支援します。
本サービスの特徴
本サービスでは、PMOを中心とした専門チームが単一窓口となり、プロジェクトの推進と各担当者間の連携を支援します。
当社が選ばれる3つの強み
- 幅広いジャンルのロボットに対応
清掃・配膳ロボット、自動倉庫ロボット、アームロボット、ヒューマノイドなど、さまざまな機体の運用・検証を支援します。 - 全国各地の現場に対応
深夜・早朝を含む全国各地への出張実績を活かし、多拠点への導入や現地での検証に対応します。 - AI活用・業務自動化にも対応
AIモデル用データの収集・評価やアノテーション、Pythonを用いた業務自動化などを支援します。
導入によって期待できる効果
- 企業側の管理負担を軽減
PMOが窓口となり、各担当者やベンダーとの連携、進行管理を担うことで、企業側のディレクション工数を削減します。 - コア人材を注力業務へシフト
現場導入や運用、問い合わせ対応を専門チームが担い、社内の開発担当者や事業責任者が、製品開発や事業戦略に取り組める体制づくりを支援します。 - ナレッジの資産化と継続性
現場で得られたノウハウや業務手順をチーム内で共有し、特定の担当者への属人化を防ぎます。人員が変わった場合にも、蓄積したナレッジを引き継げる体制を整えます。
当社は、本サービスを通じてロボティクス事業の円滑な立ち上げと拡大を支援し、ロボットの社会実装に貢献してまいります。
サービスに関するお問い合わせ
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