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AI-BPO/
業務運用DX

業務運用を標準化・自動化し、安定運用と継続改善を実現する

IT業務運用、問い合わせ対応、キッティング、ロボティクス支援などの運用領域に、AI・RPA・AI-OCRを組み合わせ、属人化を減らしながら生産性と運用品質を高めます

よくあるご相談

  • 業務が属人化しており、特定の担当者がいないと日々の運用やトラブル対応が回らない
  • 問い合わせ対応や定型業務に追われており、生成AIやRPAで自動化したいがノウハウがない
  • ツールを導入したりBPOに外注したものの、運用コストや品質の継続的な改善が進まない

AI-BPOでできること

問い合わせ対応、FAQ、マニュアル、定型業務に生成AI・RPA・AI-OCRを組み込み、
属人化を抑えながら運用品質と生産性を向上

サービス内容

DXコンサルタントが、業務運用の課題抽出から最適な自動化・効率化ソリューションのご提案まで実施します
「業務を自動化・効率化したいけれど、何から始めたらいいかわからない」といった場合でも、まずはお気軽にご相談ください

1 運用を支える

IT業務運用支援 / 運用BPO

監視・問い合わせ・障害対応・運用改善を標準化し、安定した業務運用を支援

キッティング / デバイス運用

PC・スマートフォン・周辺機器の調達、設定、キッティング、資産管理、廃棄まで一貫して支援

2 自動化する

AI-BPO / 業務自動化支援

生成AI、RPA、AI-OCRを活用し、定型業務や問い合わせ一次対応の効率化を支援

ロボットデプロイ / ロボティクス推進

ロボット導入、初期設定、検証、教育、運用定着まで一貫して支援

3 定着・改善する

問い合わせ対応 / FAQ運用支援

問い合わせ内容を分類・分析し、FAQ・回答ドラフト・ナレッジ改善を通じて一次対応を効率化

運用KPI管理 / 継続改善支援

業務設計、運用設計、KPI管理、改善サイクル構築により、運用品質を継続的に向上

BIツール導入・活用支援 BI活用の解決策を見に行く

サービス一覧